Descoperă tehnici de antrenare și menținere a răbdării în discuțiile cu clienții. Parcurgând în întregime cursul vei învăța să îți înțelegi mai bine clienții și să răspunzi la nevoile lor, precum și să-ți înțelegi mai bine reacțiile și să te adaptezi la situațiile cărora trebuie să la faci față. Potrivit în special pentru cei care interacționează telefonic cu clienții.