Recunoașterea surselor de satisfacție/insatisfacție a angajațilorFamiliarizarea cu Teoria Echității Descoperirea tacticilor de restabilire a echitățiiDescoperirea instrumentelor potrivite pentru măsurarea satisfacției
Descoperă sursele care influențează satisfacția angajaților și care sunt instrumentele cele mai potrivite pentru a o măsura.