Ne place să credem că atunci când judecăm sau luăm decizii despre mediul exterior și despre noi înșine suntem obiectivi, logici, capabili de a lua în considerare și a evalua toată informația care ne este la îndemână. Realitatea arată diferit, iar deciziile noastre sunta desea împânzite de inadvertențe și influențate de aceste erori.